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                                    產品服務

                                    客戶點單ET668,泰凱英輪胎隨蓬翔礦卡交付蒙西客戶

                                    2023-03-17

                                    鄂爾多斯某煤礦,隨著發動機轟鳴聲越來越近,夾雜著礦區特有泥土氣息的30輛蓬翔寬體車,終于如期交付。在礦區已經等待多時的泰凱英服務工程師們,也隨之開始忙碌了起來,他們要做的是在第一時間為客戶帶來泰凱英的專業化服務。

                                    泰凱英與該煤礦客戶于2021年6月份開始初次合作,正式合作前,泰凱英服務工程師曾多次實地調研該礦的工況條件,調研發現,該礦屬于土石混合的一般路況,平均運距3km,輪胎性能穩定、故障率低是客戶的最大訴求。據此,泰凱英為其匹配了能適應各類場景且表現穩定的ET668產品。

                                    一年后,服務團隊拿到了用戶反饋的ET668在該現場的使用數據,平均壽命超過12個月,且直至輪胎報廢都未出現任何故障胎。

                                    因此,該礦負責人對ET668的使用表現十分滿意,并在為鄂爾多斯新礦點采購30輛蓬翔寬體車時,要求其全部配套泰凱英ET668輪胎。

                                    本著車到人到的服務宗旨,在寬體車交付前一天,泰凱英服務工程師們就從烏海驅車400公里抵達交付現場,并在現場直接進行輪胎檢查、建立輪胎數據檔案、組織礦用輪胎維護培訓等,為后期用戶的輪胎數據管理提供依據。

                                    "泰凱英認為,產品交付不是結束,而是泰凱英服務的開始。"泰凱英蒙西大區客戶經理表示,"在此理念之下,泰凱英一方面努力為用戶提供更適配的場景化輪胎產品,為客戶帶來更專用的產品使用體驗;另一方面緊盯客戶需求,為其提供更省心、更提效的專業化服務,共同保證客戶使用價值的最大化。"

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